对症下药促沟通

　在平时的班主任工作中，经常会遇到和学生交流沟通不顺利，甚至陷入僵局的情况。这不仅影响我们对学生进行有效的帮助，有时甚至还会影响师生关系。
　　怎样才能融入儿童，顺利地与孩子们沟通呢?通过对儿童心理辅导的学习，我发现其实许多心理辅导技术都可以运用到平时的工作中来。
　　症状一：当学生出现问题的时候，我们更多的是以成人的标准来衡量孩子，试图通过我们所谓的教育让孩子听话，按照我们的要求行事。至于他们是怎么想的，感受如何，我们却很少去关注，结果往往是批评教育收效甚微；学生甚至出现逆反心理。
　　良方：将心比心——我们曾经也是孩子
　　能够通达儿童的内心世界，是儿童心理辅导员必须具备的素质之一。成人世界与儿童世界差距巨大，然而，作为成年人，我们并没有失去我们的童心，它依然是我们人格的一部分。面对孩子的种种问题，如果我们能时刻提醒自己“我曾经也是孩子”“要是我是孩子，面对这样的情况，我会怎样做”……如果能将心比心，也许我们就能更成功地融入儿童，理解他们的情感和体验，就能接纳孩子的问题，平心静气地去帮助孩子正确地面对自己的问题。
　　症状二：一个班级的学生，个性差异明显，我们以同样的方式与他们沟通，就会出现沟通障碍。经常看到老师在不恰当的时机和学生交谈，让事情变得更加糟糕；看到老师问到自己都觉得不耐烦，而学生却闭口不言等等情景。
　　良方：因人而异——把握学生的个性
　　心理学指出，每个人的个性都有独特性，他们的能力、气质、性格也各有差异，因此，在沟通交流的时候就要因人而异、对症下药。比如学生们发生矛盾口角的时候，情绪有比较亢奋冲动的，此时你和他交流常常会碰壁，不如等他冷静后再来沟通。有的学生安静内向，适合单独在他们认为安全的环境中沟通。有的不善言辞，可以借助各种游戏、活动，观察他们的言行，并不失时机地进行沟通。有的学生可能出现心理问题，这时则需要转交给心理辅导老师。
　　症状三：师生面对面谈话时，经常看到学生低着头、谨小慎微，在老师居高临下、咄咄逼人的气势下，学生像挤牙膏一样吞吞吐吐地说话。学生觉得自己不被尊重，不被理解，谈话气氛紧张。
　　良方：感同身受——做最好的倾听者
　　积极地倾听是一种心理辅导技术，它能让儿童感受到被尊重，能让辅导老师更进一步走进儿童的内心世界。为了让儿童尽情地表达自己的真实感受，我们可以运用儿童辅导中“积极倾听”的一些技巧，做学生最好的倾听者。
　　当学生和我们交谈时，我们配合身体的语言，利用小的应答让孩子感受到我们正在注意着他们。比如，和孩子保持相似的语速，眼神的交流等等。当孩子情感流露的时候，还可以利用一些反应技巧，鼓励他们述说。例如：孩子讲“妈妈和爸爸总是在工作，爸爸总是离开家去工作，他到处走，妈妈是老板，有时候不在家”，我们可以说“听起来好像你妈妈和爸爸经常不能陪你”；孩子说“每次我问妈妈可不可以去张琳家，她都说不行”，我们可以说“听起来你很失望”或者“听起来你很生气”。让儿童认识到我们完全能体会到他的感受。我想，这样的反应既能让交流更顺畅，又能拉近与孩子间的距离。
　　症状四：师生的交流通常情况下，都会进入一种问答模式。许多儿童在面对回答问题的压力时，会熟练地给出他们认为是“正确”的答案。因而，我们往往会得到许多无效的信息。
　　良方：旁敲侧击——恰当的提问
　　在我们和孩子交流时如何通过有效的提问得到我们想知道的东西呢?这就需要我们选择好提问的方式。
　　首先，我们看一组问题：“你喜欢你爸爸吗?”“你喜欢学校吗?”这样的问题，得到的答案往往会是“喜欢”“不喜欢”的同样内容。我们再看开放式的问题：“你能告诉我一些你家里的事情吗?”“你能讲讲你的学校吗?”显而易见，开放式的问题包含的信息更丰富。
　　就拿那些不爱做作业的孩子来说吧。我们总为他们而烦恼，问他为什么不做作业，他会说出很多理由，和他们交流，更多的时候我们得到的是一些毫无用处的信息。也许我们可以这样问：“能告诉我你回家以后都做了些什么吗?”这样的话题，孩子更容易坦然地告诉我们他的课余生活，也便于我们指导儿童更科学地安排好作息时间，从而真正纠正他的不良习惯。
　　与学生沟通交流是我们重要的日常工作，如果我们能了解儿童的心理特点，运用科学的方法，就一定能真正走进学生的内心世界，与他们顺利地交流沟通，从而帮助他们健康快乐地成长。